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杭州消费投诉是由杭州市市场监督管理局精心打造的数字化维权服务平台。该平台顺应移动互联网时代发展趋势，创新性地整合了线上线下维权渠道，为消费者提供便捷高效的维权服务。通过智能化处理流程和多元化服务功能，平台有效解决了传统维权方式中取证难、效率低、沟通不畅等痛点问题，让消费者能够随时随地维护自身合法权益，是杭州市优化消费环境、提升监管效能的重要举措。
应用信息
该平台采用智能化分级处理机制，当收到消费者投诉举报后，系统会根据投诉类型自动分类。针对网络购物等非现场消费纠纷，在征得消费者同意后，优先推送至相关电商平台或涉事企业进行快速调解。对于复杂疑难案件，指挥中心会同步分派至各区县市场监管部门协同处理。消费者可通过APP实时跟踪案件进展，掌握最新处理动态。平台还定期推送消费警示、维权指南等实用资讯，帮助消费者规避消费陷阱。这种"线上受理、分级处置、全程透明"的创新模式，显著提升了维权效率，真正实现了"让数据多跑路，让群众少跑腿"的服务理念。
功能介绍
功能一：我要投诉：
消费者可通过手机端随时随地提交投诉申请，填写详细的投诉事项并上传交易记录、聊天截图等关键证据。平台采用标准化表单设计，引导用户完整提供维权所需信息。杭州市市场监督管理局专业团队会在规定时限内审核材料，并通过站内消息、短信等方式及时反馈受理结果。整个投诉过程简单明了，有效降低了维权门槛。
功能二：我要举报：
平台提供灵活便捷的举报通道，支持实名和匿名两种举报方式。举报人可详细描述涉嫌违法行为，上传相关证据材料。系统会对举报信息严格保密，确保举报人信息安全。市场监管部门将依法核查举报内容，并及时向举报人反馈查处进展。这种多元化的举报机制，有力调动了社会监督力量，共同维护市场秩序。
更新内容：
1 优化了多附件上传功能，解决了部分机型上传失败的问题
2 将单次投诉可上传的图片附件数量限制调整为5张，既满足证据需求又避免资源浪费
3 更新了平台客服热线电话，确保消费者咨询渠道畅通
4 强化了注册环节的手机验证机制，提升账户安全性
5 修复了若干系统漏洞，提升了平台运行的稳定性
包名：com.zrar.android.activity
MD5：49d0b4fd89a4d43504d077a307732daa
开发商：杭州中软安人网络通信有限公司
游戏截图
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