掌上北京医院

掌上北京医院APP是北京医院官方推出的线上就医平台，通过整合互联网、云计算、物联网和大数据等先进技术，为用户提供便捷、高效的智慧医疗服务。该软件致力于优化患者的就医流程，减少排队等待时间，提升整体就医体验。用户可以通过APP进行在线咨询，与医生进行一对一的交流，帮助医生更全面地了解患者病情。此外，软件还配备了专家助理团队，这些助理均来自对口临床科室的护士，为日均门诊量超过40人次的90名专家提供支持。功能方面，掌上北京医院APP还提供视频复诊、线上开药、送药到家等服务，真正实现了足不出户即可完成就医的全流程。

软件功能

1、门诊挂号：用户可以通过APP进行预约挂号，选择合适的时间和科室，避免现场排队的繁琐。系统支持多种支付方式，挂号成功后会有短信提醒，确保用户不会错过就诊时间。

2、复诊配药：通过视频复诊功能，患者可以与医生进行远程交流，医生根据病情开具处方，药品可直接配送到家，极大地方便了慢性病患者的长期用药需求。

3、在线咨询：用户可以通过文字、图片或语音与医生进行一对一交流，医生会在24小时内回复，帮助患者解答健康问题，提供专业的医疗建议。

4、报告查询：患者可以通过手机随时查看检查检验报告，无需再往返医院领取纸质报告，节省了时间和精力。

5、候诊叫号：实时查看门诊候诊叫号情况，用户可以根据叫号进度合理安排时间，避免长时间在医院等待。

6、健康百科：APP内置了海量医学知识库，用户可以随时查阅各类疾病的预防、治疗和护理知识，提升健康管理意识。

7、智能导诊：通过智能导诊功能，用户可以根据自身症状进行初步分诊，系统会推荐合适的科室和医生，帮助用户快速找到正确的就医路径。

温馨提示：

1、医生是利用空闲时间回复您的咨询，请耐心等待。医生将在24小时内回复您的咨询，若超时未回复，咨询通道失效，您可重新发起咨询（相关费用原通道退回）。为了确保医生能够及时回复，建议用户在咨询时尽量提供详细的病情描述和相关检查报告。

2、咨询途中超过48小时医患双方均未做交流，咨询通道自动关闭结束咨询。为了避免咨询通道关闭，建议用户在咨询过程中保持与医生的互动，及时回复医生的提问。

3、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用在线咨询服务。在线咨询功能主要适用于慢性病管理、健康咨询等非紧急情况，紧急情况下请直接拨打急救电话或前往医院急诊科。

常见问题

1、怎么登陆？

打开北京医院互联网医院网站或者下载“掌上北京医院APP，进行在线注册、登录。注册时需要填写真实的个人信息，并通过手机号验证身份，确保账户安全。

2、忘记密码？

可在登录页点击“忘记密码”，通过手机号验证身份，进行密码重置。重置密码后，建议用户及时修改密码，并妥善保管，避免账户信息泄露。

3、申请退款了，钱什么时候退回来？

医院将在提交日起3个工作日内处理您的退款申请，费用原路返回至您的支付账户。如果超过3个工作日仍未收到退款，建议用户联系医院客服进行查询。

4、视频门诊预约如何取消？

视频门诊：如需取消预约，请在就诊日的前一工作日15：00前取消预约，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。取消预约后，用户可以在APP中查看退款进度。

图文咨询：医生未在24小时内回复您的图文咨询，系统审核后相关费用将通过原支付通道返回。如果医生未在规定时间内回复，用户可以在APP中重新发起咨询。

5、视频门诊接通后看不到画面？

若视频中看不见医生，可能是此时医生尚未结束上一个问诊，请耐心等待医生发起视频；目前视频通话仅支持windows系统，您也可通过手机，扫描二维码，下载“掌上北京医院”app使用视频门诊功能。如果视频画面仍然无法显示，建议用户检查网络连接，确保网络畅通。

6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？

请在就诊当日打开“个人中心一视频门诊”进入该条记录详情。如显示已过号，请点击“重新候诊”按钮，即可重新进入就诊队列中，开始问诊前，仍会通过短信提醒您做好视频准备。如果多次未能及时接听视频，建议用户提前设置好提醒，确保不会错过就诊时间。

更新日志

v1.7.6版本

【新增】线上处方在线医保结算，用户可以通过APP直接使用医保卡进行在线支付，简化了医保报销流程，提升了用户的就医体验。

应用截图

游戏截图